Säga upp elavtal – uppsägningstid, brytavgift och ångerrätt

Kort svar

• Tillsvidareavtal kan du säga upp när du vill. Står inget annat i avtalet upphör det senast 14 dagar efter uppsägningen.
• Tidsbestämda avtal, som fastprisavtal, gäller till slutdatumet. Elbolaget ska påminna dig innan, och säger du inte upp avtalet i tid förlängs det oftast automatiskt.
• Brytavgift får bara tas ut när du i förtid säger upp ett tidsbestämt avtal med helt eller delvis fast pris. Den ska vara skälig och får inte vara högre än elbolagets direkta ekonomiska förlust.
• Ett nytt avtal som du har tecknat på distans kan du ångra inom 14 dagar.
• Säg upp skriftligt, till exempel med mejl, även om det nya elbolaget erbjuder sig att göra det.

Hur ett helt byte går till står i guiden byta elavtal.

Uppsägningstid i ett tillsvidareavtal

Ett tillsvidareavtal gäller tills du eller elbolaget säger upp det. Hur lång uppsägningstiden är står i ditt avtal. Elbolagen använder oftast de allmänna avtalsvillkoren Elhandel 2025 K, och enligt dem upphör avtalet senast 14 dagar efter uppsägningen om inget annat har avtalats. För avtal med rörligt pris bedömer Konsumentverket en uppsägningstid längre än 3 månader som oskälig, efter en dom i Patent- och marknadsdomstolen.

Elbolaget får inte kräva att du säger upp avtalet på ett visst sätt, till exempel genom att ringa. Gör det skriftligt och be om en bekräftelse.

Vill elbolaget ändra villkoren i ett tillsvidareavtal, till exempel höja påslaget eller månadsavgiften, ska du få ett särskilt meddelande om det minst 2 månader innan ändringen börjar gälla, med besked om att du får säga upp avtalet.

När ett tidsbestämt avtal löper ut

Tidigast 90 dagar och senast 60 dagar före slutdatumet ska elbolaget skicka en påminnelse i ett särskilt meddelande. Där ska det stå när avtalet upphör, att det förlängs om du inte säger upp det och vilket avtal du då får: avtalstyp, pris, bindningstid och uppsägningstid.

Det nya avtalet kan ha andra villkor och en annan löptid än det du har nu, och det kan också gälla tills vidare. Vill du inte ha det måste du säga upp ditt nuvarande avtal i tid. Påminnelsen ska visa vilken uppsägningstid du har, alltså när du senast måste säga upp avtalet. Gör du det för sent kan du bli bunden av det nya avtalet, och har det fast pris och bindningstid kan det kosta en brytavgift att lämna det.

Kan du inte lämna det förlängda avtalet inom 3 månader från att du säger upp det, gäller också lagen om konsumentskydd vid automatisk avtalsförlängning. Då ska elbolaget skriftligen påminna dig senast 1 månad före den sista dagen du kan säga upp avtalet. Får du ingen sådan påminnelse får du säga upp avtalet med omedelbar verkan. Har avtalstiden inte löpt ut ännu, upphör avtalet när avtalstiden är slut. Det är elbolaget som ska kunna visa att påminnelsen skickades i tid.

Brytavgift: när den får tas ut

En brytavgift får bara tas ut om tre saker stämmer:

1. Avtalet är tidsbestämt, alltså har ett slutdatum som bestämdes när du tecknade det.
2. Hela eller en del av elpriset är fast. I ett avtal med mixpris får avgiften bara gälla den fasta delen.
3. Det står tydligt i avtalet att avgiften får tas ut och vad den omfattar.

Avgiften ska vara skälig och får inte vara högre än den direkta ekonomiska förlust som uppsägningen orsakar elbolaget, och det är elbolaget som ska visa att den är skälig. Enligt Energimarknadsinspektionen (Ei) får brytavgiften till exempel inte vara:

• ett belopp som är bestämt i förväg, en så kallad schablon, eller ett fast belopp per kilowattimme eller en andel av elpriset,
• en administrativ avgift för att du säger upp eller byter avtal,
• de månadsavgifter som återstår av avtalstiden,
• ersättning för utebliven vinst.

Ett avtal där ingen del av elpriset är fast får aldrig ha brytavgift, även om det har bindningstid. En uppsägningstid gör inte heller avtalet tidsbestämt, så elbolaget får inte ta ut brytavgift bara för att du avbryter en uppsägningstid.

Så räknar elbolagen brytavgiften

Lagen säger inte hur avgiften ska räknas ut. De flesta elbolag med fast pris i vår jämförelse räknar på den faktiska förlusten, ungefär på det sätt som Ei beskriver som exempel: ditt fasta pris minus det fasta pris som erbjuds när du säger upp avtalet, för ett avtal som är ungefär lika långt som den tid du har kvar. Skillnaden gånger den el du beräknas använda resten av avtalstiden, uppskattad med uppgifter från ditt nätbolag, blir avgiften.

Är det fasta pris som erbjuds när du säger upp avtalet lika högt som ditt eller högre, blir skillnaden noll eller negativ, och då blir det ingen avgift med den metoden. Elbolaget får inte heller ta ut avgift för en period då det inte har haft några faktiska kostnader, till exempel om det bara har säkrat priset för en del av avtalstiden.

Ei:s kartläggning visade att många elbolag hade villkor om administrativa avgifter eller otillåtna brytavgifter, och Ei gör mer tillsyn av brytavgifter under 2026. Hur elbolagen i vår jämförelse räknar ser du i rutan Trygghet på respektive elbolags sida.

Ångerrätt när du har tecknat ett nytt avtal

Har du tecknat elavtalet på distans – på webben, i en app eller per telefon – eller utanför elbolagets lokaler, kan du ångra det inom 14 dagar.

• Fristen räknas från den dag då avtalet ingås, men den börjar aldrig löpa innan du har fått information om ångerrätten. Får du ingen information förlängs fristen, som mest med 12 månader.
• Meddela elbolaget tydligt, gärna skriftligt. Tecknade du avtalet på webben eller i en app ska det finnas en ångerfunktion där.
• Bad du uttryckligen om att leveransen skulle börja under ångerfristen betalar du en del av det avtalade priset, i proportion till den el du hann få.

Har du redan sagt upp det gamla avtalet måste det gamla elbolaget fortsätta leverera el tills ett annat elbolag tar över. Kontakta det direkt och fråga vilket pris som gäller.

Vem säger upp det gamla avtalet när du byter?

Ditt gamla avtal upphör inte automatiskt för att du tecknar ett nytt. Det nya elbolaget anmäler bytet till nätbolaget, som meddelar ditt gamla elbolag. Många elbolag erbjuder sig också att säga upp det gamla avtalet med en fullmakt, men fullmakten ger dem bara rätt att göra det, inte en skyldighet.

Konsumentverket och Energimarknadsbyrån rekommenderar därför att du själv säger upp det gamla avtalet skriftligt. Då vet du att det sägs upp i tid och inte förlängs automatiskt. Har du fast pris slipper du brytavgift om bytet sker när avtalstiden är slut.

Om du och elbolaget inte blir överens

1. Klaga skriftligt till elbolaget. Vissa elbolag har en kundombudsman som du kan vända dig till om kundtjänsten inte har hjälpt dig. Tycker du att en del av en brytavgift är rätt betalar du den delen och bestrider resten.
2. Få vägledning kostnadsfritt av Konsumenternas Energimarknadsbyrå.
3. Anmäl till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Det kostar 150 kr. Du måste först ha klagat till elbolaget och fått nej eller inget svar, och anmälan ska komma in inom 12 månader från att du klagade första gången. Tvister om elavtal prövas normalt bara om kravet är minst 750 kr. ARN ger en rekommendation, och de flesta företag brukar följa den.

Medan ARN eller en domstol prövar tvisten får elbolaget inte driva in den skuld som tvisten gäller, enligt de allmänna avtalsvillkoren. Energimarknadsinspektionen och Konsumentverket tar emot anmälningar om elbolag som bryter mot reglerna, men de löser inte enskilda tvister.